接天莲叶无穷碧   映日荷花别样红

—汉川中百仓储购物广场有限公司总经理周涛先进事迹简介

高高的身影，匆匆而稳健的步伐是他的标志；地道的汉腔，爽朗的笑声，是他的特征。他，就是汉川中百仓储购物广场有限公司总经理—周涛。

周涛，男，汉族，1971年 2月出生，大专学历，国家一级经营师，湖北武汉人，于2006年4月调入汉川中百仓储。

汉川中百仓储在稳步、健康发展的过程中，品牌形象和社会形象也不断在提升，这一切都是和他所具有良好的思想道德品质和职业道德精神密切相关的。

作为一名从事与消费者息息相关的“饭桌子、米袋子、油瓶子、菜篮子”服务的大型商品零售超市的老总，脚踏实地与求真务实是他一贯的工作作风。作为一名政协委员，在感到光荣和自豪的同时，感到更多的是责任和义务。

他常说：“我们都是社会人，我们每个人都有自已的社会责任。因为对任何人而言，责任它都是一个行为规范，一个人安身立命，为人父母、夫妻、儿女，都有一种责任，责任维系着家庭和社会成员之间的和睦与稳定。虽然抽象，你难以触摸到它的物化形态，却又能真切感受到它的存在。它是用人们的行为来表现，是一种实实在在的付出”。他就是这样理解和践行一个普通公民对社会、对人生的责任誓言。

他坚持认真学习党和国家各项方针政策以及法律法规，钻研各项专业业务知识，不断地提高自身的工作能力，不断地适应新任务、新形势的需要，不断地推进公司的经营。同时，他注意理论结合实践，在化解具体矛盾、解决具体问题的工作实践中，不断丰富和提高自己攻坚破难和驾驭复杂局面的能力。

公司自2004年开业至今，已为社会提供就业岗位千余人次，年接待顾客240万余人次，年销售额达八千万元，累计上缴税收317万元。企业在取得较好经济效益和社会效益的同时，也更加注重对当地品牌的推广。中百仓储除将全国各地食品、生鲜、日用百货、家居用品、文体用品、服装鞋帽等知名品牌的商品引进到汉川外，汉川一些优秀的本土品牌商品也通过中百仓储平台得到推广，如“荷月酥”、“刁汊湖醉鱼”、“孝感麻糖”和“孝感米酒”等系列都在中百仓储设立了专柜，销售连年翻番，另外“刁汊湖”的螃蟹也在孝感各地中百仓储得到推广。

如何树立全员服务意识，维护和提升中百仓储的品牌形象是他一直在努力研究和琢磨的。通过开展消费者问卷调查，了解消费者最满意的服务是什么？最不满意的地方在哪里？我们最缺少的是什么？从而改进我们的服务模式。在卖场服务台公示顾客投诉热线0712-8397128，对顾客投诉专人负责、热情礼貌、微笑服务，并要求24小时内回复，并做好跟踪管理。在卖场还充分利用广播循环播放特价信息，利用公告栏、卖场展示牌等形式进行知识营销，扩大便民服务范围，例如：广播寻人、洗手处、免费加热、免费包装等。力求让顾客用最短的时间、最便捷的途径得到最满意的服务。

作为从事食品经营的大型零售超市，质量管理是企业永恒的主题。在不断提高质量管理水平，营造诚信、维权的经营前提下，在门店设置有专人负责食品质量、卫生、计量、物价、顾客服务等方面的标准和规范。遵照国家食品安全的七项准入制度，对日常经营中出现的质量、卫生问题科学地进行控制，严把食品的售前、售中质量关。

2008年岁首，我国遭受了百年未遇的雪灾，恶劣的天气和交通直接影响到货源的供应和价格的稳定。为了响应市政府相关部门关于保障货源、稳定市场、稳定物价的要求，他带领卖场主管，亲自跑市场，联系厂商，充分利用公司连锁机制的强力保障，储备了充足的货源，直至农历十五，大白菜、白萝卜、胡萝卜、莲藕四个品种蔬菜“什么价格进就什么价格卖”，肉（猪肉、羊肉、牛肉）、蛋、米、油、面、面粉、奶、糖、豆制品九类商品实行平价销售，有力地打击了市场投机行为，稳定的物价，保障了雪灾天气及春节期间的物资供应。2008年，他还被聘成为汉川市工商行政管理局和汉川市交通局行风监督员。

2007年，为响应国家关于“社会主义新农村建设”及“万村千乡工程”的号召，以及公司总部关于“金边银角”的发展战略，经过近一年的规划与筹备工作，汉川中百仓储马口分店于当年6月9日开业了，现正处于良好的运营当中。

三年来，多少个节假日，他放弃了与家人团聚的欢乐，和一线员工并肩战斗，他十分关心员工工作和生活情况。工作上，他是良师益友，不断激励员工开拓进取并积极创造和提供员工就业空间；生活上，他是父母兄长，对员工嘘寒问暖，和员工一起进餐，看望生病员工，和员工进行座谈沟通，及时了解员工的思想动态，使她们能够安心在公司工作。

一份耕耘，一份收获。在周涛总经理的带领下，汉川中百仓储获得了湖北省工商局颁发的“诚信联盟单位”和 “湖北省食品安全示范点”，“孝感市文明诚信市场”、“孝感市食品安全示范店”、“孝感市再就业示范基地”，中共仙女山街办事处委员会“优胜单位”、“2007年度税收过五十万企业”等荣誉。